【背景】随着春节的脚步临近，2017年春运从1月13日起至2月21日结束。1月12日，浙江杭州公交集团发布春运服务举措，为保障春运工作平稳、安全、有序，特推出“暖心延时服务”，开通“返乡定制公交线”，试运行2条公交线和优化2条公交线路等。

　　【同期】(杭州公交集团客运部副经理 陈施承)

　　在节前的返程高峰，和节后的回杭高峰，公交集团将延长十条通往交通枢纽的公交线路的服务时间。在春节期间，将延长九条通往主要小区的公交线路服务时间，和七条景区公交线路的服务时间。在节前，我们还将开通九条定制的公交线。其中就包括为了配合凌晨夜间的动车和高铁开通，开通了武林门至火车东站西的夜间的这么一条定制的返乡公交线。其他的还包括浙大城市学院到火车东站、小和山到火车东站等八条定制公交线。我们火车东站的公交线路全部都是加足运力，同时在晚上，尤其是晚上，也增加百分之二十左右的运能。

　　【背景】当天，杭州公交集团同时探索公交互联网+，发布了“杭州公交APP”，集团和阿里巴巴合作引入大数据技术，市民使用该款APP可以实时跟踪公交车行进轨迹，足不出户规划出行计划，也在一定程度上让市民春运期间的出行更为便捷。

　　【同期】(杭州公交集团战略发展研究所副所长 吴存钱)

　　就三个方面，第一个就是我们这次杭州公交APP是杭州公交集团的官方APP，它的线路的信息是最齐全的，以后对线路信息的更新也是最及时的，这是第一个。第二个我们这次APP的开发是融合了我们数梦，支付宝的一种大数据技术，可能对老百姓的体验的来说会更好。第三，我们现在推出的还是个基本版，以后我们还有更多的内容，譬如说我们的移动支付啊，电子公交啊，公共自行车啊等等这种功能还要不断地上来。

　　【背景】杭州公交集团表示未来还将增加、完善APP的功能，助推智慧城市建设，最终实现手机APP代替公交卡和钱包，实现乘车支付和就近寻找吃饭、电影院及支付等功能。

　　沈亦山 王书瑶 杭州报道